Hoe bereik ik mijn doelgroep? Terugblik bijeenkomst Niet Gebruik
Op de bijeenkomst van 25 juni is uitgebreid gesproken over het bereiken van de doelgroep en het instrument bestandskoppeling. Om de discussie over niet-gebruik in een breder perspectief te plaatsen was Mirjam Pool, schrijfster van het boek ‘Alle dagen schuld’ uitgenodigd.
Mirjam geeft aan dat de achtergrond en beleving van armoede achter iedere voordeur verschillend is en dat procedures, voorzieningen en benadering van de gemeente niet altijd het beoogde effect hebben.
Discussie niet-gebruik
De discussie richt zich op de volgende vragen:
- Hoe willen klanten benaderd willen worden?
- Hoe kan de doelgroep, die niet bekend is, bereikt worden?
De doelgroep blijft moeilijk grijpbaar. Hoe interpreteren deze mensen informatie? De aanwezigen zouden hier wel meer over willen weten; ze zouden hierover wel willen brainstormen met een communicatiedeskundige.
Wie leven op of rond de armoedegrens?
Met het koppelen van bestanden (belastingdienst, UWV, gemeenten, woningbouwverenigingen etc.) is het mogelijk adressen te generen van personen die op of rond de armoedegrens leven (100% tot 120% van de bijstandsnorm). Maar dat mag niet zomaar. Paul Schaafsma van het Inlichtingenbureau en Maaike Venema van SZW geven uitleg.
Paul Schaafsma geeft aan dat binnen de huidige juridische kaders bestandskoppeling niet mogelijk is, althans ‘in principe’. Juridisch kan een uitzondering worden gemaakt, zoals voor het IPW-project ‘Beter presteren met bijzondere bijstand’. Eveneens geeft Paul aan dat de bestandskoppelingen die tot nu toe zijn uitgevoerd, redelijk succesvol waren.
Voordat een gemeente bestandskoppeling gaat gebruiken, moeten onderstaande vragen beantwoord zijn.
- Wat wil men met de koppeling bereiken?
- Wanneer zijn de bestandskoppeling en de acties die daaruit voortvloeien een succes?
- Zijn de uitgangspunten voor de koppeling hetzelfde (leeftijd, huishoudtype, inkomensgegevens, jaartallen, etc.)?
- Hoe kan bestandskoppeling een structurele vorm krijgen in beleid?
Vervolg
Op 6 oktober 2009 is er een vervolgbijeenkomst. Daarvoor worden ook communicatiedeskundigen uitgenodigd. Thema van deze bijeenkomst zal zijn ‘Uw doelgroep binnen bereik’. Daarnaast komt er een factsheet over bestandskoppeling, waarin alle feiten over dit onderwerp op een rijtje worden gezet.
Lees het complete verslag van de bijeenkomst (pdf)
|